公司的生產經營活動中，不同的業(yè)務由不同的部門負責，各部門所關注的業(yè)務也不盡相同。例如，市場部更關心客戶在什么地方？市場投入情況如何？獲得多少有效客戶？例如，銷售部門更關心今年的產品或服務銷售情況，訂單數量，利潤以及完成率如何？生產部更關心產品的生產周期，產品出貨量和生產計劃。采購部更關注供應商管理，需要采購多少原材料，每年能為公司節(jié)約多少成本等等。

各業(yè)務環(huán)節(jié)中的各部門只從一個角度考慮問題，各業(yè)務流程也十分繁雜，企業(yè)高層沒有精力直接深入了解每個業(yè)務環(huán)節(jié)。如果想要了解某個業(yè)務問題背后的原因，很難在一開始就發(fā)現。

上述這些問題是企業(yè)高層領導在企業(yè)經營管理過程中經常遇到的問題。簡而言之，就是企業(yè)大了，業(yè)務多了，部門多了，要想全面了解企業(yè)的經營狀況，現在發(fā)生的事情，過去發(fā)生的事情，將來可能發(fā)生的事情，都很困難。

原因有兩點：

首先，企業(yè)的高層領導不會直接打開各個業(yè)務部門的業(yè)務系統(tǒng)軟件來了解情況，因為這些業(yè)務系統(tǒng)中的數據都是用來描述業(yè)務過程的，是大量的詳細數據，對企業(yè)的管理決策沒有實際意義。

其次，業(yè)務與業(yè)務被隔離在不同的業(yè)務系統(tǒng)中。例如財務部分就在財務系統(tǒng)中，項目管理是項目管理系統(tǒng)，供應鏈管理是供應鏈管理系統(tǒng)，市場營銷有自己獨立的市場營銷系統(tǒng)。公司的管理決策層也不會每天去檢查各個業(yè)務系統(tǒng)，他們需要的是從一個整體的角度來看待問題，以了解情況。

因此，BI工具能夠為企業(yè)管理高層提供這樣的一個載體，首先全面打通各業(yè)務數據，做到應收盡收，通盤了解。其次，不需要關注過程，這些數據是怎樣來的，誰輸入的，過程是怎樣的，只看結果，只看各個系統(tǒng)匯總統(tǒng)計，按照一定計算口徑之后的數據指標。

簡言之，BI工具服務于企業(yè)管理決策層，是一種全局視角，而一般的業(yè)務系統(tǒng)則是服務于各個具體業(yè)務單元，是從業(yè)務過程管理的角度出發(fā)的。

因此，要想做好企業(yè)經營決策，首先需要BI工具。當然，并非所有的企業(yè)都需要上BI工具。假如企業(yè)本身的業(yè)務比較簡單，組織結構也比較簡單，基本的信息化業(yè)務系統(tǒng)都能滿足，可能只需要幾個簡單的表格就能搞定，這種情況是沒必要上BI工具的。